EDM行銷要被淘汰了?9分鐘讓你刷新觀念!(下)

EDM行銷

EDM行銷

EDM行銷並不是亂槍打鳥,不同的魚吃的飼料都不太一樣了,行銷策略難道還會叫你廣撒網?

 

EDM行銷的重點是在精不在多,就算今天把同樣內容的郵件發給了再多人也好,和他們沒有關聯性的就不會正眼多瞧幾眼,甚至還有可能被歸類到垃圾郵件裡面,根本是在做白工。但是當針對每個會員的不同之處,選擇他們所需要的資訊內容,雖然花費的心力和時間較高,但是最後數據分析出來的轉換率並不會背叛你的努力。

相關資訊:EDM行銷要被淘汰了?9分鐘讓你刷新觀念!(上)

EDM行銷

EDM發送

一、名單管理

郵件的發送目標可能是從線下活動、問卷還是網站會員的註冊或訂閱而來,將來源資料整理清楚,就比較不會被系統判為垃圾郵件而沒有顯示給用戶。

二、郵件包裝

當發現有一封新郵件時,其實大部分的人都會先掃過能夠預覽的部分,稍微確認一下內容,再決定是否點開。由此可知,像是郵件的標題主旨、內文預覽等,都能成為提高點擊率的關鍵。

三、郵件設計

有價值、排版便於觀看、圖文並茂的內容,是一份優秀的郵件所該擁有的特質,不但能夠讓客戶有良好的閱讀體驗,還能將起到集中注意力的作用。

四、發送郵件

在正式發送出去給客戶時,應該先於內部進行測試,確保郵件能夠有良好的發送效果,避免使用不一樣的裝置進行點擊時,發生像圖片的位置偏移導致內容本身難以閱覽清晰等問題。

五、數據分析

和其他資料系統比起來,EDM的數據會更好分析,因為具有用戶上的限制,以及配合客戶關係管理(CRM),便能夠有效的得到數據的分析,助於後續名單的分類管理,讓EDM行銷更加的精準。

EDM行銷

EDM行銷關鍵

預覽資訊

郵件主旨:簡短且明確表明重點

內文預覽:假設對方的需求,寫出具有吸引力的開頭

 

內容呈現

內文:主題明顯、具有價值性、展現出為客戶思考的感覺

推銷:銷售意圖不宜過於明顯

 

多元設計

互動性:問卷、小遊戲、影音短片

即時性:根據客戶開啟郵件時的資訊狀態,提供不同的數據內容

 

引導消費

操作:明確清晰的操作介面

選擇權:設置取消訂閱的按鈕能夠避免讓客戶感到反感,表明擁有選擇的權利

 

提高EDM行銷成效

內容行銷

內容主要不是在展現品牌的各方面有多好,而是對於客戶具有「價值性」。

可以根據後台的操作,了解會員曾經的購買紀錄、興趣偏好,以及成為會員的時長等相關差異項,給不同客戶推送適合他們的資訊內容,提供優惠折扣或是小卡片、禮品,讓客戶感受到有被重視,進而增加對於品牌的忠誠度及提高轉換率。

 

正確的時間點

透過後台數據去了解客戶大概的開信時間,或是參閱各項研究報告,分析後去調整寄出的時間,讓郵件能夠即時性的展現給客戶。

 

A/B測試

A/B測試簡單來說就是發送兩種不同的郵件內容,在測試期間可以微調主旨、內容或是配圖等,藉此觀察客戶的偏好、哪種風格開封率高。