7分鐘讀透社群行銷!深入了解那個熟悉的它(下)

社群行銷

了解到了社群行銷帶來的好處後,相信大家對於如何執行都抱持著相當的興趣,那麼就讓我緊接著和你詳細介紹策劃的內容,8個步驟讓你成為社群行銷大師!

社群行銷

社群行銷怎麼做?

社群行銷

ㄧ、確認目標受眾

社群媒體其實涵蓋的範圍非常廣泛,導致了用戶的差異性讓社群經營需更具有針對性,所以一開始就需要先好好的去了解及分析,例如年齡層、工作類型、收入水平、興趣愛好等,藉此選定出明確的目標客群,得到有效的資訊、提供有價值的內容、提供符合需求的產品或服務,讓後續的規劃更加清晰明瞭。

 

二、確定品牌目標

經營社群媒體並不是一件特別困難的事情,但重點是要明白經營的目標是什麼,才能夠不斷的前進。

一般所期望的無非是提高曝光率、流量、銷售額、培養品牌忠誠等,但是在設立目標時也是要考慮當下的能力是否能夠完成。目標是可以隨著經營效益而改變的,而當變更目標時經營策略也需要進行調整,所以不如一開始先鎖定一至兩個能力範圍內的小目標,達成後再進行調整。

 

三、選擇社群平台

每個社群平台其實都有它的特色存在,可以根據所瞄準的客群進行選擇,也可以相互搭配使用提高覆蓋範圍以及性質的互補。

選擇平台不只考慮是否有意願經營,有沒有足夠的時間去經營、學習,或是文案、圖片、影音、素材、技術等資源是否足以經營,都是需要去思考的選項。

 

四、分析競爭對手

剛踏入社群平台的市場難免還不夠熟悉該如何運行,這時不妨去尋找品牌主要競爭者,去觀察他們是怎麼樣經營的,像是發布的內容、時間點、標籤、和使用者的互動等,都可以從中得到有效的參考資料和自己的想法。

 

五、優化媒體資訊

雖然和其他步驟相比,它的影響可能不是很大,但讓使用者對於品牌有良好的第一印象也是很不錯的。

不同的平台中有不同的優化內容,但是方式基本上都是大同小異的,相片的美術編輯、品牌相關的網站資訊、釘選和精選的貼文內容,將這些基本的資訊優化能夠讓對品牌產生興趣的使用者更好上手、了解,提高基礎的好感度。

 

六、規劃社群內容

符合使用者需求是內容的基礎,除了它也可以透過其他的類型來增加對於品牌的了解或是互動率,像是品牌故事、與特殊節日相關的產品、促銷、時事、企業消息等都是較常見的方向。

除了文字之外,搭配表情符號、標籤、影片、照片等,除了能夠提高曝光率,也能讓內容不太過單調無趣,吸引到使用者的目光。

 

七、建立品牌口碑

透過帶入消費者的視角,去提供他們其他可能性的需求、在他們產生問題時即時給予幫助、與使用者互動時也不失品牌調性、配合時事發布相關的貼文,讓使用者得到「利益」並培養起對於品牌的「信任」及「好感」,這類能夠提高購買力及忠誠度的策略,都是口碑經營的重點。

 

八、數據分析和策略優化

透過後台數據可以分析出社群經營的成效,像是互動率、轉換率、話題熱度及聲量等資料。在分析完後針對企劃進行調整,不斷的進行優化才是長久經營的關鍵。

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