【還在當內容農場的農夫?7分鐘帶你剖析內容行銷核心】

數位時代來臨,消費者自主蒐集資訊的能力迅速提升,可以透過網路做各種資料調查再做購買決策,一貫的傳統行銷手法不再那麼管用,而新時代的行銷關鍵是「讓顧客自己找上門」!因此越來越多企業投入「內容行銷」來吸引客戶。迎合新世代的資訊傳遞與接收方式,你的網站和部落格就是達成此目的最有強而有力的工具-透過「內容行銷」,增加的消費者涉入程度,以少許的資本更有效率地找到心目中最佳的目標客群。當你不再僅專注在「推銷」,反而更著重在網站的內容時,不僅可重新建立和維持與既有消費者間的關係,同時也正在默默向未來的目標消費者招手。

 

什麼是內容行銷,為什麼要用內容行銷,內容行銷又要怎麼做呢?

內容

簡單來說,內容行銷就是讓潛在客戶對「內容」產生共鳴的「行銷」。

透過部落格、影片、線上研討會、電子書、白皮書、資訊圖表和口碑行銷搭配,吸引潛在顧客前來你的網站,讓他們能在網站中找到他們想找到的答案,甚至進一步的想要索取相關資料、購買你的產品或服務之行銷手法。

  • 採用內容行銷的目的:

建立潛在受眾對品牌的意識,透過許多「如何」和「Know how」的知識傳播,更有效地將品牌的產品或所提供的服務(內容),讓潛在受眾更容易找到你,在與他們建立了良好的關係之後,也許可以進一步進入購物的流程裡。

  • 內容行銷與傳統廣告的差別:

與傳統廣告相較之下,內容行銷所耗費的成本較少,雖然所引發的效應也相對緩慢,但是卻更能建立品牌忠誠度、品牌熟悉度和品牌形象。而根據統計資料顯示,有70%的消費者表示,當他們想要更了解某一個品牌或企業在營運的事情時,比起廣告的方式他們更想要透過文章來熟悉之。

  • 內容行銷可以為你提供哪些資訊?

使用Google Analytics和Mouseflow來監測整個網站的流量,看到哪些頁面是讀者比較有興趣的內容和話題,是從什麼樣的管道連結到我們網站,轉換率又是如何。可以分析看到目前正有幾個人在瀏覽你的頁面,從不同社群媒體來的流量是如何,其他的分析數據就要在後台做進一步的設定和管理就可以看到更細項的部分。

 

內容行銷究竟要做哪些事?哪些範疇屬於內容行銷?又要怎麼開始?

SEO文案

在開始之前,你必須先確立以下幾點:

  • 設定內容行銷的具體目標
    了解你使用內容行銷的目的是為了什麼?希望獲得更多的轉載?分享?追蹤人數?訂閱人數?買氣?

  • 熟悉你主要目標的理想客群(Buyer’s Persona)才能精準將你的內容打中這些目標族群的心

  • 了解目標客群的旅程:這可能不是線性的過程,但了解消費者的心在哪一個階段確實是必要的
    (1)有疑問,有需求或慾望;(2)有哪些解決方式;(3)他們如何做決定

接著你必須開始規劃你的網站將要有哪些內容:

如果你希望內容行銷是主要培養受眾的方式,就必須確保有源源不絕的主題可以撰寫,大概是4~6個大方向。再依據幾個大方向主題,準備具體的內容和標題。請一定要記得:「這些受眾來我的網站會想知道哪些事?」找到你可以告訴他們的事情,探索他們求知的需求和主題,想一些有趣的內容幫助解決他們的問題。

「好的內容跟產品銷售無關,而是專注在讀者可能遭遇的問題,並且幫他們想出解決的方法」

此外,你所張貼的內容也必須是要自己有興趣的主題,當然你沒辦法一直大量的生產內容,因此在自行生產之餘,也可以轉貼一些具有影響力的人所發布的內容,與他們成為夥伴關係。

內容行銷的優化小技巧:

  1. 提供實用的超連結相關資訊

  2. 用字遣詞有吸引讀者繼續一探究竟的動力

  3. 透過次標題與內文重點標示粗體,讓讀者能快速取得重點

  4. 一個段落只提供一個主要觀點

  5. 點出讀者可能產生疑惑的地方,並告訴他們要如何解決他們的問題

 

如何讓你的內容被更多的人看到?讓讀者分享你的內容呢?

white tablet computer on top of newspaper

說之以理,動之以情。包括你的內容讓人們感到好奇 、覺得驚艷、有趣和意想不到。

六大讓人們願意分享的背後心理學因素(STEPPS):

  1. 社交貨幣(Social currency):讓人們覺得自己在社交活動圈討論這件事情時,能產生一種相對優越或在上位感

  2. 觸發物(Trigger):讓人能夠直覺將生活中日常可見的事物,馬上聯想到你的情境、內容、商品、服務

  3. 情緒(Emotion):當你在乎這類型的議題時,你就會分享

  4. 群眾效應(Public):當你看到人們都在討論某些話題的時候,你會關注和模仿

  5. 實用價值(Practical value):分享內容以助人

  6. 故事(Stories):一些具有故事性的內容特別容易得到矚目

而根據紐約時報分析讀者分享內容的內容特性包括:

  • 幫助人們感受到自己是這個世界的一份子
  • 幫助分享的個人更理解他們自己是誰,以及表述他們自己所在乎的事情
  • 闡明自己的立場或是他們所在乎的品牌發生的事
  • 傳遞某些資訊讓他們保持與其他人群間的關係和聯繫
  • 有價值和娛樂性的內容,能改變人們既定的想法,或鼓勵人們採取某種有別於過去的行為或行動

 

一些下標題的經典手法:疑問、好奇、負面用詞、數字

  • 疑問句:(1) 如何…才能…   (2) 你知道…?

  • 好奇心:我從…學到的x招/y課、通常這要…但是…

  • 負面用詞:不要再這樣寫你的文章了…你還在用…

  • 受眾呼喚:z個關鍵影響你的搜尋排名、k個帶來銷售量增加的方法

  • 明確內容:終極指南、全攻略

 

結語

在生產內容的每個時刻,你都要不斷地提醒自己:「什麼樣的內容或標題會是吸引你的潛在消費者或是讀者」。為了維持網站的能見度,你必須定時到後台瀏覽你的分析工具為你監測的數據,因為Google的演算方式會根據使用者的搜尋不斷調整,有時候可能一個即時新聞,或是有更多競爭者在和你做相同的事情時,你的網站流量很有可能就默默被瓜分掉了,因此做關鍵字的優化也是十分重要的,作為內容行銷身兼SEO的專家,你得時常思考如何才能維持或增進網站的流量,帶來更多的潛在消費者或讀者。