【品牌行銷如何經營?5步驟提升行銷策略的優勢】

品牌行銷

品牌經營可以說是企業行銷最核心的關鍵,也是消費者對品牌的認知過程。品牌行銷策略不是單純的銷售、促銷活動、或打廣告,因為這些都只是工具、方法,重點在於好的行銷必須架構在核心品牌行銷策略上。

如何掌握品牌經營法則、如何開始經營品牌?品牌行銷策略又要如何思考?讓顧客對品牌產生情感上的連結。

品牌行銷

品牌行銷策略重點在於以「品牌為核心」的行銷手法,主旨為企業提供超越產品、服務的價值,過往的消費大眾大多認為品牌行銷單純只是打廣告推廣品牌名稱、商標的印象。

然而,真正的品牌經營,應該是從洞悉目標消費者需求、選擇目標市場、發展產品及品牌定位開始,逐步進展到設計產品、定價、通路到銷售推廣,過程中有著環環相扣的步驟及思考邏輯。

成功的品牌行銷,在於行銷每個環節都需要被仔細拆解分析,才能擬定對品牌有效且可具體執行的品牌行銷策略。

 

步驟 1、品牌行銷目標是什麼 ?

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當你在擬定行銷策略時,一定要先思考整體的行銷目標是什麼?

  • 為了讓品牌或產品在現有的市場提高市佔率

  • 讓新產品上市提升能見度、創造話題?

  • 準備進入一個全新市場?

  • 為現有的市場推出新產品?

以上每一種目標,都將牽涉到企業資源、人力、時間的運用,你必須在有限的資源下做出最大的行銷配置,達成目標。

 

步驟 2、品牌及產品定位

品牌行銷

你的企業、或品牌如何在競爭的市場中脫穎而出呢?觀察一些知名的大企業,例如可口可樂、蘋果手機、Volvo 汽車,你會發現它們有一個共通點,就是擁有很強大的「品牌定位」。

  • 勁享休閒時刻、擋不住的暢快口感 —— 可口可樂

  • 時尚簡約雅痞、完美使用者體驗 —— 蘋果手機

  • 安全領域的領導者,行車安全是絕不妥協的重中之重 —— Volvo 汽車

因此,當我們思考完企業成長目標後,在進入市場前還有一個重要的環節,就是做好你的品牌的市場定位!

這環節相當的重要,尤其是當你做好品牌的市場定位,你才有辦法擁有市場的主導權,也才不會讓競爭對手有機可乘,避免淪為一波短波操作,當活動結束,消費者根本就不記得你是誰,明確的市場定位可以長期讓客戶記得你。

 

步驟 3、STP 尋找目標消費者

整合行銷

過往由生產者決定消費者需求的大眾行銷時代早已過去,取而代之的是消費者需求導向。

聰明的行銷人必須要找到對的消費者並專注投資在最有機會被滿足的顧客身上,就是所謂的「目標行銷」,在確立目標消費者後,再進一步看懂、看透消費者心中的想法及需求。

知名的行銷學之父科特勒(Philip Kolter)曾提出,要做出有效的「目標行銷」,行銷人必須採取「STP」3個步驟:

  1. 進行市場區隔 – 有哪些不同需求與偏好的購買族群?

  2. 選擇目標市場 – 要經營哪一個或多個市場區隔?

  3. 確認市場定位 – 如何將商品的獨特利益,傳遞給市場區隔中的顧客?

也就是將廣大市場區隔開來,再從中找到目標市場,最後在目標市場中找到自己的定位。

 

步驟 4、有效的訊息傳遞管道及集客銷售通路

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行銷管道精準分配,才能將溝通訊息有效傳達給目標消費者。

當我們透過上述的品牌、產品及消費者分析後的結果,確立了後續的溝通主軸及主張後,接著便是挑選適切的管道傳遞品牌的聲音、採用合適的銷售通路、平台,創造讓顧客易於找到你的機會!

然而,現今的數位行銷通路這麼多,又該如何分配預算找到最佳佈局?多元的集客行銷管道,在訂定行銷策略時,要仔細了解主要目標客群和市場,從中找到合適的平台,評估現有資源,從最合適的媒介開始著手專心經營。

不同的族群,其出沒的地方也會不一樣,舉例,現在的年輕人習慣視覺化的思考及喜歡看圖片勝過文字、期望發現新東西、了解新趨勢。

若你的品牌屬性偏向精品時尚並想要透過圖片展現品牌年輕的個性與價值觀,那 Instagram 就是非常適合的選擇。

又如年長的使用者對 LINE 有較高的黏著度,所以在行銷工作搭配組合中,或許可以考慮使用 LINE 行銷為主要的行銷管道來接觸目標族群。

 

步驟 5、老客戶與鐵粉永遠都是努力經營的目標

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老客戶就是「穩定的金流」。哈佛商業評論曾報導:「Companies can boost profits by almost 100% by retaining just 5% more of their customers」。獲得一個新客戶的成本是保留一個老客戶成本的 5 倍。

如果我們能善於在老客戶、鐵粉身上去發掘更多的商業價值,毫無疑問地將使銷售工作變得更輕鬆。

因此若能善用會員 VIP 制度、FB 社團、Line 群,提供誘因及凝聚對品牌的熱愛,讓忠實的顧客願意留下來並持續消費,便可為品牌帶來可觀的利潤。

 

消費者洞察,行銷永遠的起手式

使用者體驗

面對 2021 年行銷 4.0 的開始,社群媒體的興起、行動支付普及、新興技術快速進步,以及購物習慣的改變。

現今的消費者生活在資訊爆炸的年代,品牌及企業若希望消費者可以在資訊的洪流中,長期記住自己,唯有從品牌行銷策略著手,從最初的消費者洞察開始,透過一連串完整的思考脈絡及操作,才有辦法透過品牌行銷真正走進消費者的心中。