【如何做好內容行銷?讓你7分鐘就能變大佬!(上)】

內容

內容行銷做得好能讓你的品牌長期出現在 Google 搜尋的第一頁,讓消費者第一眼就看到你,更能獲得消費者長期信賴,在各種社群平台成效日益下滑的情形下,品牌、電商都已意識到內容行銷的必要及價值,所以內容行銷的討論已經不再是「要不要做」而是「該怎麼做」。

但在進入步驟教學之前,我們還是先科普一下「內容行銷是什麼?」

 

內容行銷是什麼?

如何做好內容行銷

「內容行銷」是藉由不斷產出高價值、以消費者為中心的內容來吸引消費者的行銷方式,內容行銷不追求立即的銷售,而是透過「內容」這個媒介,與消費者溝通,為他們解決問題,讓消費者對品牌產生信任感,最終產生購買行為。(CMI)

 

如何做好內容行銷?

white printing paper with Marketing Strategy text

第一步:以終為始,找出內容行銷目標

內容行銷的目標大致不脫離建立知名度、增加網站流量、訂閱人數、網站 SEO 優化、解決客戶問題、促進購買率、維繫顧客關係等,這些目標也許同時存在(或者說企業主內心的渴望是很多的),但企業在各階段,主要目標也會有所不同。

以新創公司為例,初期消費者還不認識品牌,應以提高能見度為目標,專注累積優質的內容,同時測試顧客的喜好和消費習慣,再以此去逐步改變內容行銷的策略。

 

第二步:找出精確的目標受眾

你的目標受眾是誰?常會聽到一些很籠統的答案,像是學生、家庭主婦、18 – 65 歲有消費能力的人,但對象不同,你的溝通的方式也會不同,所以目標受眾的範圍越大,內容越不容易聚焦。

設定精確的目標受眾,能幫助你找到更精準的溝通方式。

 

第三步:內容規劃與創作

釐清階段目標、找出目標族群後,便可開始針對他們的需求,去規劃你的內容方向、主題。不論在哪一階段,切記務必要從消費者需求出發,把「消費者需求」放在思考核心,時時去檢視你的策略是否偏離了這個原則。可以依照消費者的購買決策流程,來規劃你的主題和創作內容。

 

購買決策流程大致可以分成:發現 – 認知 – 考慮 – 轉換

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發現

根據消費者的需求、痛點去撰寫內容,當消費者產生需求,觸發搜尋行為,你的內容便有機會曝光在消費者眼前,也可以透過廣告的方式,讓你的內容主動曝光給消費者。

建議內容:點出痛點、迷思

 

認知

將你品牌的一切做完整的介紹和說明,彰顯你與競爭者的差異和你的優勢。

建議內容:企業理念、商品特色、品牌故事、產品產製過程

 

考慮

此時期的潛在消費者,會開始思考你的產品或服務是否可以滿足他的需求,你可以利用既有的客戶評價去為你的產品增加說服力,記得在內容最後放上顯眼的行動呼籲,告訴你的潛在消費者,下一步動作是什麼。

建議內容:客戶評價、見證、統計數據、商品比較

 

轉換

轉換階段的內容強調的是消費者體驗,當消費者購買你的商品後產生疑問,你是否能夠快速提供適合的資訊為他們解答?

建議內容:購買流程、使用說明、FAQ

 

其實內容行銷並不是什麼新鮮事了,令人感到可惜的是,目前還是只有少數企業願意投入或持續堅持執行內容行銷。不過這卻是一種能有效推廣品牌、吸引更多潛在客戶,並培養客戶關係的長久之道。我敢說,這永遠永遠不會過時失效,因為無論是任何行銷方式,都需要內容參與其中,而不是拆開來做。

更具體地說,內容和可應用面向包括:文章、圖片、影片、播客、資訊圖表、測驗、活動、電子書、電子報、直播、線上研討會、廣告文宣…等等。內容行銷不只是一種表現形式!

 

想知道更多細節嗎?那你必須看:

【如何做好內容行銷?讓你7分鐘就能變大佬!(下)】