如何在FB Messenger廣告中使用機器人自動化流程？
FB Messenger廣告概述
隨著手機普及率不斷提高，社交媒體成為了良好的廣告平台。其中，Facebook是廣告人員們的首選。從簡單的頁面推廣到複雜的動圖廣告，Facebook可達成許多廣告目標。此外，其獨特的Messenger平台也為廣告界帶來了新的機會。
FB Messenger是Facebook的一個即時通訊平台，它為用戶提供了即時聊天功能。Messenger擁有著擴展業務，增加品牌知名度，並在線上與用戶互動等好處。因此， Messenger廣告在Facebook 的廣告策略中不容忽視。
使用機器人自動化流程的好處
對於那些廣告投放次數大、涉及廣告場景多的公司，自動化流程是必需的。 Messenger機器人的自動化能力，可以為公司提供全天候的互動，並分析用戶反饋，將用戶從初始漏斗中導入終極購買。經由機器人自動互動， 建立品牌的初步印象，之後進行非正式的互動，以建立客戶關係。使用Messenger機器人自動流程，會帶來許多好處，包括:
- 自動回答問題
- 自動收集客戶資訊
- 用人性化的方式與客戶互動，提高客戶體驗
- 減少人工處理客戶問題的比例，節省人力成本
- 增加銷售收入
如何在Messenger廣告中使用機器人自動化流程
現在，您可能想知道如何創建一個Messenger機器人，並將其集成到您的廣告系統中。有一些重要的步驟可以使這個過程變得非常簡單。
設計發起對話的訊息
當使用者點擊廣告時，您的機器人應該立即與它們開始對話。為此，您可以設計一個發起對話的訊息。此消息應包含問候語和任何有助於開啟對話的提示。
定義與客戶互動中可能需要的回答選項
拿到與客戶的反饋後，您的機器人必須遵照您的指示對其進行回應。
例如，您可以設計一個選擇列表，以便用戶可以從中選擇與您有關的訊息。 在這些選項中，您可以添加提醒用戶註冊或訂閱，或將其導向您的網站或產品頁面。
集成Messenger機器人
當您設定好發起對話的訊息和客戶回答選項之後，下一步是將機器人集成到 Messenger廣告中。需要集成APIs和工具，以便您可以與 Messenger互聯和互動。
首先，使用Facebook for Developers 工具選擇Messenger造訪頁面，之後選擇 新建 建立新的messenger專頁。在此頁面上，您可以設定Messenger聊天機器人的名字、圖像和語言等。
之後，您可以使用Dialogflow或API.ai等自然語言處理 (NLP) 和機器學習平台開始構建回答用戶的BOT專案。這些平台可讓您訓練優化機器人模型，以提高其準確性和效率。
優化Itinerary Builder
Itinerary Builder是Messenger的一個特殊功能。當您構建旅行通知和行程表的時候非常實用。
使用Itinerary Builder，您可以創建有優化資訊的流程，以幫助您與客戶輕鬆地交談。透過一個即時通訊平台傳遞訊息，比用其他方式更加方便，因為它是存在於用戶日常生活中的平台。
結論
隨著技術的不斷發展，機器人自動化流程應成為廣告人員的首選。Messenger機器人提供了很多優勢，例如：增加銷售收入、節省人力成本等。使用機器人的好處如此多元，您不妨開始在Facebook Messenger廣告中使用機器人自動化流程，看看它是否可以幫助您提高業務收益。